为深入贯彻落实省市县纪委监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，针对群众反映强烈的货车司机投诉处置效率质量问题和农村地区领取邮件快件违规收费问题，为切实维护群众合法权益，集中推进群众身边具体实事办理，我局牵头开展了货车司机投诉处置效率质量问题全国性实事工作和博罗县农村地区领取邮件快件违规收费问题全国性实事工作。为推动整治工作奔着问题去、盯着问题改，现面向社会征集相关突出问题线索：

　　一、线索征集范围  

　　（一）货车司机投诉处置效率质量问题线索

　　1.营运证年审无法办理或办理流程不透明；

　　2.撤销或注销营运证的问题；

　　3.咨询货车安装智能视频监控报警装置和驾驶盲区预警系统的要求和费用相关问题；

　　4.请求协调车辆合同纠纷问题；

　　5.举报货运公司信息虚假，证件属违规取得问题；

　　6.扣押超限超载车辆相关投诉；

　　7.交通运输执法相关投诉；

　　8.货车维护维修相关投诉。

　　（二）博罗县农村地区领取邮件快件违规收费问题线索

　　1.违规收费项目：擅自收取“取件费”“保管费”“超区派送费”等无法律依据或合同约定的不合理费用。

　　2.价格公示问题：未按规定公示收费标准，或公示内容与实际收费存在差异。

　　3.变相收费行为：以货到付款等名义，额外收取未事先明确告知的费用。

　　4.其他违规情形：违反《中华人民共和国价格法》《快递暂行条例》等相关法律法规的收费行为。

　　5.农产品寄递难题：反映农产品寄递过程中遇到的困难问题。

　　二、征集方式

　　1、电话举报：拨打0752-******举报，工作日8：30-12:00、14:00-17:30受理。

　　2、邮箱举报：****** ，邮件标题注明“货车司机投诉处置效率质量问题举报/快递违规收费举报+线索简要内容”，并附相关证据材料。

　　广大市民如掌握以上方面的问题线索，请通过上述渠道反映，对其中的突出问题线索，我局将及时核查处理，以实际行动回应社会关切。

　　博罗县交通运输局

　　2025年7月24日